Staying safe online

Important information about online security

How FxPro
protects your data

At FxPro, the safety of client data is a priority and we have sophisticated security measures in place designed to protect your personal information, privacy and funds.

  • We use the highest levels of data encryption on our websites and applications
  • A strong team of professionals is constantly monitoring and always prepared to respond to any incident or irregular activities in online payments
  • We take all controls to maintain the FxPro Direct portal as a safe place for executing your transactions
  • Passwords must be of a certain complexity and length
  • For any update of personal information/processing of any of your personal data requests, we will verify that you made this request prior to taking any action
  • 2 step verification option
  • Automated email confirmations for changes to your account password
  • We have a Data Protection Officer monitoring GDPR compliance and we are regularly audited by external parties against all the controls we have in place to protect our systems and data

Precautions you
should take

When it comes to online banking and financial operations, there are several precautions you should take to prevent potential fraud or scam attempts.

On this page, you will find guidelines and tips for keeping your data and finances safe and secure online.

FxPro
  • Pozor na phishing

    Phishingové e-maily jsou běžnou taktikou podvodníků, která slouží k získání osobních údajů vydáváním se za důvěryhodnou společnost. Nikdy neotvírejte přílohy ani neklikejte na odkazy v podezřelých e-mailech, ani na ně neodpovídejte. Dávejte si pozor na podvodníky, kteří používají podobně pojmenované e-mailové domény, aby se zdálo, že komunikace pochází z oficiálního zdroje. I když tomu tak není vždy, takové e-maily často obsahují pravopisné chyby nebo nesprávné formátování, což může být známkou toho, že něco není v pořádku.

    Další metodou, která se používá k přesvědčení obětí, aby sdělily citlivé údaje, je hlasový phishing a podvržení čísla, proto si vždy ověřte pravost, i když jde o číslo, které poznáváte.

  • Zabezpečené procházení

    Při procházení online zkontrolujte, zda je na webové stránce uveden https:// a ikona zabezpečeného visacího zámku v řádku URL. Dávejte si pozor na podvržené webové stránky, kdy je legitimní webová stránka naklonována a použita ke shromažďování informací o zákazníkovi, často zaslaných prostřednictvím phishingových e-mailů nebo vyskakovacích oken prohlížeče.

    Používejte pouze zabezpečené připojení k internetu, nikoliv veřejnou Wifi, protože takové sítě jsou otevřenější vůči hackerům. Pokud používáte sdílený počítač, nikdy neukládejte přihlašovací údaje a po každé relaci vymažte mezipaměť a soubory cookie.

  • Viry & malware

    Škodlivý malware a viry mohou odesílat informace z vašeho zařízení nebo měnit údaje o transakcích ve snaze ukrást vaši identitu nebo finanční prostředky. Nestahujte soubory nebo programy z neznámých zdrojů.

    Nastavte antimalwarový software na všech zařízeních, která můžete používat, a často je aktualizujte. Měli byste také zajistit, abyste měli v zařízení nejnovější aktualizace operačního systému.

  • Neprozrazujte své údaje!

    Nikdy nikomu nesdělujte svá hesla ani citlivé informace o účtu a nezapisujte si žádná hesla ani přístupové kódy. Buďte obezřetní při jakémkoli kontaktu, který vás žádá o poskytnutí údajů o účtu nebo osobních údajů, jako je vaše ID.

    FxPro a další renomované společnosti by nikdy takové údaje nepožadovaly a měli byste každý takový kontakt nebo žádost považovat za podezřelou.

  • Neusnadňujte to

    Někdy je to pro podvodníky snadné už jen proto, že hesla nejsou dostatečně složitá nebo se nemění. Hesla často měňte a používejte kombinaci symbolů, čísel, velkých a malých písmen. Nepoužívejte hesla, která obsahují jména rodiny, domácích mazlíčků nebo přezdívky, protože je lze snadno uhodnout. Používejte různá hesla pro různé webové stránky a pokud je to možné, zapněte vícefaktorové ověřování.

Suspicious contact claiming to be FxPro

For clarity, we would like to highlight that FxPro:

  • Neposkytuje fyzickou směnu kryptoměn ani platební služby související s kryptoměnami.

  • Will never request that you make any transfers to and from your account. Only make payments via our FxPro Direct portal.

  • Will never ask you for your password(s) or other sensitive information.

  • Services do not include asset management or the guarantee of any returns on investment.

  • Nebude se zabývat žádným investičním ani obchodním poradenstvím.

Any of the above should be deemed as suspicious.

Reporting
Fraud

Report any suspected fraud immediately to the cybersecurity fraud agency or relevant authorities in your jurisdiction.

If you receive any unsolicited calls, emails or SMS claiming to be FxPro, do not engage in any communication and report this to us immediately via our official communication channels on our website.

Please also inform us should you notice any unauthorised transactions in your account or suspect that a third party may have access to your account information.

Any of the above should be deemed as suspicious.

Official Software and Communication

We remind you to be cautious of unauthorised communication channels and not to disclose any personal data or sensitive account information over social media.

The official FxPro mobile application is available to download only from the Apple App Store and Google Play store. Other official trading software provided by us can be found in our download centre.

Please ensure that you are only using applications and software from the official sources. If you have suspicions about an app or social media channel and wish to check the authenticity, please contact us via one of our official communication channels, which are found on our contacts page.

Jsme tu, abychom vám pomohli!

contact us chat icon
Živý chat
Okamžitá pomoc od naší podpory
contact us request callback icon
Požádejte o zavolání
Obraťte se na nás, jak vám to vyhovuje